دانلود فصل دوم پاورپوینت آشنايی با سيستم مديريت کيفيت باعنوان اصول هشتگانه مديريت کيفيت در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
درک و شناسايي نياز حال و آينده مشتري،
رعايت نيازمنديهاي مشتري،
تلاش فراتر از نيازهاي مشتري
فوائد اين اصل:
افزايش سهم بازار به دنبال پاسخ سريع و انعطاف پذير به نيازهاي بازار
ارتقاء موثر بودن به کار گيري منابع سازمان براي ارتقاء رضايت مشتري
ايجاد وفاداري و ماندگاري مشتري براي عقد قراردادهاي جديد
فهرست مطالب:
مشتري مداري(تمرکز بر مشتري)
رهبري
مشارکت کارکنان
نگرش فرآيندي
نگرش سيستمي به مديريت
بهبود مستمر
نگرش واقع بيني در تصميم گيري
منافع متقابل در ارتباط با تامين کنندگان
