دانلود پاورپوینت ابزارها و روش ها در مدیریت کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 46 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

امروزه سازمان هایی در عرصه  موفق تر خواهند بود که در بر آوردن نیاز ها و خواسته های مشتریان ،گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر در فلسفه جدید بازار یابی یعنی مشتری گرایی،مرکز توجه ، مشتریان بوده و از دید مشتریان به مساءل نگاه میشود. این یک واقعیت انکار نا پذیر است که خواسته ها ،نیاز ها و انتظار ات مشتریان تغییر می یابد .بنا بر این ابتدا باید مشخص شود که مشتری چه می خواهد سپس در جستجو ی یا وسیله تحقق آن بر آمد .به همین دلیل ،هر روزه تکنیک  های مدیریتی جدیدی در راستای کسب مزیت های رقابتی دید گاه مشتری محوری عرضه می شوند . یکی از مهم ترین تکنیک های مدیریتی و کیفیتی  که امکان تعامل بین بخش های تولیدی و بازار یابی و فروش را فراهم آورده است،تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (QFD ) است.

فهرست مطالب
گسترش عملکرد کیفیت(QFD)
مفهوم گسترش عملکرد کیفیت
توانایی ها و مزایای QFD
مقایسه فرایند طراحی سنتی و فرایند طزاحی به کمک QFD
 مقایسه تخصیص منابع دو روش طراحی سنتی و طراحی به کمک QFD
2- درک مشتری و خواسته های او 
نمونه ای از یک نمودار علت و معلول برای درک خواسته های مشتریان
جدول ندای مشتری
سازمان دهی اطلاعات
نمونه ای از یک نمودار وابستگی بین عوامل 
نمونه ای از یک نمودار درختی در مورد مشخصه های کیفی آفتاب گیر
مدل کانو
درجات رضایتمندی (مدل كانو)
خانه کیفیت
نمونه ای از یک ماتریس خانه کیفیت
مراحل ساختن یک خانه کیفیت
سیستم دانش ژرف دمینگ 
 اصول چهارده گانه دمینگ
مقایسه مدیریت شبانی و مدیریت باغبانی
و...